Şartlar & Koşullar
Şartlar & Koşullar
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Adı :
Adresi
Telefon:
Email :
1.2. Alıcı
Adı – soyadı/TC.No
Adresi
Telefon
E-mail
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın
SATICI’ya ait http://www.websiteadrsiniz.com internet sitesinden elektronik
ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen
ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres,
telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler
dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları
vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması
ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri
resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun
şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik
ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme
hükümlerince kabul ve beyan eder.
http://www.websiteadrsiniz.com sitesinde
yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine
düzenlenen fatura is bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu
Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin
cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak
kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği
gibidir.Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak
zorundadır.Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin
doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla
karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü
sorumluluğu alıcı kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın
vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu
telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin
yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre
zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da
zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin
verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut
olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya
çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri
borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da
bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya
grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak
kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu
derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların
edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları
doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse,
taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri
uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz
yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.anestezikrem.com’dan
alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru
olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı
satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.2. Sistem hatalarından meydana gelen
fiyat yanlışlıklarından http://www.websiteadrsiniz.com sorumlu değildir. Buna
istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı
yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya
çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına
dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.
5.3. http://www.websiteadrsiniz.com den
kredi kartı (Visa, MasterCard , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş
yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği
an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin
(EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da
posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme
yöntemleri kabul edilmez.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen
edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt
eder.
6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş
sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme
şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.3. Alıcı, http://www.websiteadrsiniz.com
internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim
bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere
satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu
mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın
nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar
vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi
olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı,
ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının , olası
durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu
www.websiteadrsiniz.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup
bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan
eder.
6.5. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek
istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi,
iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV
dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden
önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden
sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da
kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcıya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile
bildirilir. Gerekirse alıcıdan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin
işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından
gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’ nin) satıcı hesaplarına
ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme
konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile
karşılaşılması durumunda alıcı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde
bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka
bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda ; yeni
başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel
diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün
yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar
edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü
belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle
bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme:
http://www.websiteadrsiniz.com ’de,
internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit
havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en
uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme
tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken “Gönderen Bilgileri”nin
Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi
kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya
finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine
teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür
durumlarda nakliye giderleri Alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih
etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri
bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri
gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki
“Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt
eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle
birlikte, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu
kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş onayı
mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.
Alıcıya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek
koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres
teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat
yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde,
bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde
sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk
yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki
yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo
bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde
ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine
iletişim@…………….com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun
yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri
Hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin
Prosedürü
Ürün İade:
Alıcı malı teslim aldıktan sonra yedi gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim
edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz
ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte
satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir.Cayma
hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen
ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanmalıdır.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu
değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde
satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine
ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve
varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin
azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının
kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini
veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade
süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal
ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar
tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, durum öncelikli olarak
müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi,
satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili
bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine teslimatı yapan Kargo
şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu
sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir,
geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel
iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına
yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli
olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır:
Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri
ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı,bankaya ürün bedelinin tamamını tek
seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların
alıcının kredi kartına iadesi durumundakonuya müdahil tarafların mağdur duruma
düşmemesi için talep edilen iade tutarları,yine taksitli olarak hamil taraf
hesaplarına Banka tarafından aktarılır.Alıcının satış iptaline kadar ödemiş
olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri
çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş
olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş
olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş
olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para
ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda
ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı
ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Madde 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde
kullanılan ve temizliği yapılan ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda
belirtilen şartlar dahilinde 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu
yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari
nitelikteki işler için Türk Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
Madde 11- Gizlilik
Alıcı tarafından iş bu sözleşmede
belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile satıcıya bildirdiği bilgiler
satıcı tarafından 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Satıcı bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde
açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma
dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili
makama sağlayabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle
saklanmaz,Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili
bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve
provizyon sonrası sistemden silinir.
Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca
satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için
kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler,
promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.
Madde 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili
Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından
kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık
ayında ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın veya
Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı
işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. 20/05/24